Langage et travail en milieu industriel
Sottotitolo
Laurent Filliettaz | |
In der industriellen Welt erscheinen derzeitig neue Formen der Arbeitsorganisation, die neben der vorprogrammierten manuellen Arbeit auch auf Kooperation und verbale Kommunikation abzielen. In einer aktuellen Untersuchung wird am Beispiel eines Arbeiters an einer Produktionslinie und des verantwortlichen Ingenieurs deutlich, wie sehr beide zur Lösung von Problemen nicht nur auf rasches praktisches Eingreifen, sondern auch auf sprachliches Handeln angewiesen sind. Der Sprache kommen dabei mehrere Funktionen zu, u.a. Beschreibung und Kategorisierung der Probleme sowie ein Aushandeln zwischenpersönlicher Beziehungen, besonders bei einer vielsprachigen Belegschaft. | Le modèle taylorien de l’activité, fondé notamment sur la stricte distribution des tâches manuelles et sur la proscription de la parole (voir Teiger 1995), constitue un référentiel qui a longtemps prévalu dans le champ de l’organisation du travail en milieu industriel. Pourtant, comme n’ont pas manqué de le souligner plusieurs auteurs (voir notamment Borzeix & Fraenkel 2001), l’instauration progressive d’un nouvel ordre économique mondial semble avoir produit de profondes mutations dans ce modèle de référence. Outre le développement spectaculaire des activités de service dans un environnement profondément multilingue et multiculturel (voir Heller ici même), elle a conduit à une “dématérialisation” notoire des activités productives, à une “responsabilisation” renforcée des travailleurs et à une prise en compte plus affirmée des dimensions subjectives propres à la présence humaine sur les lieux de travail. Dans cette nouvelle forme d’organisation, les pratiques symboliques en général et le recours à la communication verbale en particulier apparaissent moins comme des processus périphériques que comme des ressources centrales que mobilisent les travailleurs pour coordonner les activités qu’ils doivent accomplir collectivement. Ainsi, de nouvelles modalités de distribution de l’activité semblent aujourd’hui à l’oeuvre, qui se présentent davantage sous la forme de coopérations localement négociées que sous celle d’une fragmentation prédéterminée de la tâche. Des “événements” dans le quotidien du travail |
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